よくあるご質問

Q 
インターネットでの注文方法がわかりません。
A 
お電話での受付もしておりますので、お気軽にご相談ください。


【フリーダイヤル】


0120-744-710（平日 10:00～17:00）
Q 
 定期コースとは、どのようなコースですか？
A 
毎月・隔月など、お客さまのペースに合わせて、定期的に商品をお届けするコースです。


通常購入よりもお得な価格でご利用いただけます。ぜひご活用ください。
Q 
定期コースを解約できますか？
A 
はい、ご解約いただけます。


次回お届け予定日の10日前までに、以下のいずれかの方法でお手続きください。


【マイページ】


ログイン後、マイページよりお手続きください。


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Q 
次回のお届け日は変更できますか？
A 
はい、ご変更いただけます。
次回お届け予定日の10日前までに、以下のいずれかの方法でお手続きください。


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Q 
注文した商品が体に合わないようです。
A 
商品の原材料にアレルギーのある方は、ご使用をお控えください。また、ご使用中に体調の変化や違和感が生じた場合も、使用を中止してください。


定期コースの解約・休止をご希望の場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。


商品についてご不安な点がございましたら、以下のフリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。


【フリーダイヤル】


0120-744-710（平日 10:00～17:00）


【お問い合わせフォーム】


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Q 
注文した商品が届きません。
A 
当社がお客さまからのご注文なく商品をお送りすることはございません。


定期コースとしてご注文いただいている可能性がございますので、マイページまたは過去のご注文内容をご確認ください。ご不明な場合は、当社までお問い合わせください。


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Q 
注文した覚えのない商品が届きました。
A 
当社がお客さまからのご注文なく商品をお送りすることはございません。


定期コースとしてご注文いただいている可能性がございますので、マイページまたは過去のご注文内容をご確認ください。ご不明な場合は、当社までお問い合わせください。


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Q 
後払いの支払期限が過ぎてしまいました。
A 
支払期限を過ぎた場合でも、お手元の請求書はそのままご利用いただけます。


請求書を紛失された場合は、再発行のお手続きが必要です。請求書の発行会社をご確認のうえ、該当する窓口へご連絡ください。
Q 
後払いの入金状況を確認できますか？
A 
お支払い時の受領証をご用意のうえ、請求書の発行会社にお問い合わせください。
Q 
定期が解約できているか確認したいです。
A 
定期コースのご利用状況は、マイページからご確認いただけます。


以下の案内からマイページへログインし、現在のご契約状況をご確認ください。


【マイページ】


こちらからログインできます。、マイページへ
Q 
次回のお届け日を確認したいです。
A 
次回お届け予定日は、商品に同封されている納品書に記載されています。


また、マイページからもご確認いただけます。


【マイページ】


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